2016-12-07
为了更方便的维系客户关系,很多人会选择短信的形式,通过短信发送平台给老客户送上关怀与祝福。新年作为重大节日,是企业维护老客户关系、做老客户营销的绝佳节点。一方面,新年期间通过拜年、送礼品、举办活动可以维系老客户感情,也能进一步提高他们的品牌忠诚度;另一方面,可借此深度开发老客户资源,通过老带新促销活动带动项目销售,也是妥妥的。维护老客户,不但可以从现有顾客中获取更多顾客份额,更能大大降低企业成本,都说开发1个新客户的成本等于留住1个老客户5倍的成本,而最重要的是可以通过口碑宣传,带来规模优势。我们维系老客户,要先明确维护老顾客的目的,除了想他们再次购买以外,需要心态上转换成多一个朋友宣传自己的店产品。

老客户很重要,很多企业都知道,但只在过年的时候才想起维护客户,临时抱佛脚是行不通的。要在节假日做好老客户营销,功夫在诗外,更多体现在日常的维护中,最好可以与客户成为朋友,让他们记住你。总体看来,可以从3方面入手:
1、建立完整的客户档案
很多人的客户档案都很简单,只有个姓和一个电话号码,甚至连人家全名都不知道,这远远是不够的。对于已经成交的客户,一定建立完整的客户档案,包括基本信息、客户特征、使用情况等等。
2、成交后及时维护
每家企业对老客户都应该非常重视,对于新成交客户、老客户的维系都梳理了标准动作。比如刚成交的客户,在成交次日、成交5-15天内、成交15-30天内分别要做出什么举措,这让老客户感受到公司对他们的重视,进一步提升他们的忠诚度,也更能促使他们介绍新客户。

3、 客户生日维护:每月统计各客户生日日期,在客户生日当天可以通过短信发送平台发祝福短信;根据客户分类,重点可以可以上门送蛋糕、鲜花。在节假日的时候可以送礼品及拜访:在假日里,可以对客户进行短信拜年、寄送福字,同时宣传近期优惠措施、老带新优惠措施等特别优惠措施,并以优惠时限进行挤压,为年后新一轮营销打下基础。
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问:普讯网络有过哪些合作案例?
公司产品广泛应用于国家机关、企事业单位、金融证券业、电子商务行业、互联网行业、教育行业、商超百货、餐饮休闲服务业等。代表客户包括银泰百货、绿城集团、滨江物业、浙江卫视、浙江大学、浙江大华、杭州交警、宝马汽车、奔驰汽车、民生银行、兴业银行、中国美院、中国黄金、9158、5173、96365、两岸咖啡、顾家家居、华润万家等万余家企业是我们忠实合作伙伴。
问:普讯网络企业资质如何?
普讯网络是杭州市拱墅区工商行政管理局正规注册公司(工商注册号:9133010558989742X2),同时拥有工信部颁发从事电信增值业务经营许可证(许可证编号:浙B2-20150562)。
资质文件包括:营业执照、税务登记证、组织代码证、增值电信业务经营许可证。
荣誉文件包括:7项自主研发产品专利证书(普讯科技短信平台软件、普讯科技短信运营管理系统、普讯科技企业管理平台、普讯科技通讯管理平台、普讯科技邮件提醒软件、普讯科技SMS网关引擎系统、普讯科技微信多用户管理系统)、中国移动战略合作伙伴合作协议、中国移动全业务代理商、中国联通优秀合作伙伴合作协议、中国电信优秀合作伙伴合作协议、杭商理事会战略合作协议、杭州市企业联合会合作协议、移动互联网营销方案设计荣获“亚军”,2016年被评为杭州市高新技术企业、杭州市旭日计划企业。
问:普讯网络是什么样的公司?
答:普讯科技成立于2007年7月,注册资金1000万元,经营范围为移动网增值电信业务及移动互联网产品开发与运营,我们专注于移动商务通讯服务及技术解决方案,是一家专业从事增值电信业务的运营商,公司产品包括:短信平台、短信接口、短信验证码、移动e管家、短信投票、微官网定制。
普讯是移动增值电信业务,短信、彩信行业华东区领军品牌,拥用中华人民共和国工业和信息化部颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》,是中国移动、中国联通、中国电信的优秀合作伙伴,也是浙江广电集团战略合作伙伴、杭商理事会战略合作伙伴、杭州市企业联合会指定短信合作商,拥有7项《计算机软件著作权登记证书》专利证书,深受用户信赖。
问:短信使用过程中碰到问题怎么办?非工作时间怎么联系?
答:短信平台开通后我们会有专门客服人员负责您的售后问题,我们工作时间是:周一至周五,早上8:30-18:00,此时间公司QQ: 123832888一直在线,您有任何问题可以随时在线咨询,您也可以通过电话联系我们:全国统一服务热线0571-88226655,或直线0571-85366533。其他非工作时间拨打24小时值班电话:13588132888或QQ上联系我们,非工作时间QQ也在线提供咨询。
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